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退貨須知/取消訂單

如何退貨
請在收到產品後24小時內,透過LINE@、電子郵件信箱聯絡客服或客服專線與我們聯繫,我們將協助您處理退貨事宜。


若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,或是可歸責於南紡100嚴選的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業;若退換貨原因並非產品本身的瑕疵,我們會在商家收到退回的商品後,儘快把款項退還給您。

以下狀況,將無法提供退換貨的服務:
1. 生鮮食品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。

依「消費者保護法」及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,無7日鑑賞期適用之商品,將不提供退貨。(生鮮食品、易於腐敗、保存期限較短、解約時即將逾期或特殊訂製等商品。)
2. 需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。
3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
4. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。
5.商品屬於食品者,除瑕疵品情形外,一經拆封食用後,將不提供退換貨。
6.依消保法規定不適用七日鑑賞期之商品,於開始配送7日內未完成配送(收件者未收貨),一律銷毀處理,不予退款 。
7.基於食品衛生安全考量,換貨商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。

8.由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。

 

鑑賞期的計算方式
根據消費者保護法之規定,於網路購物之消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益,但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含主商品及所有配件、內外包裝、文件、贈品)等。鑑賞期以收貨日為第一日開始計算,周末、例假日亦在計算日之內。

 

信用卡退款說明

我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶,將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

 

取消訂單
若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,請您使用LINE@
、客服電話06-300-6585聯絡客服人員 ,我們會立即處理。